Air Lingus offre des vols transatlantiques aller-retour pour 5 euros

Publié le 20 avril 2008
La compagnie aérienne irlandaise Aer Lingus a vendu sur Internet, pendant deux heures mercredi matin, une centaine de billets de classe affaires pour des vols transatlantiques aller-retour, d'une valeur de 3 550 euros, à seulement 5 euros.

Un appareil Airbus de la compagnie Aer Lingus.

L'un des directeurs commerciaux d'Aer Lingus a présenté le lendemain ses excuses aux passagers concernés en annonçant toutefois qu'elle refusait de reconnaître la validité de ces billets. « C'est une authentique erreur, une erreur fondamentale de notre part » a-t-il déclaré avant de préciser : « nous l'avons rectifiée aussi rapidement que possible. Nous avons contacté les clients et leur avons donné l'opportunité d'effectuer une nouvelle réservation. Vendre un vol en classe affaires pour 5 euros... c'est une vraie erreur, les gens doivent savoir que quelque chose ne va pas. ». Tous les passagers concernés ont été avertis que leur réservation, permise par une erreur technique, n'était pas valide et que rien ne serait prélevé sur leur compte. Il leur a également été proposé d'effectuer une nouvelle réservation, au prix correct.

Cependant, l'Association des consommateurs irlandais a affirmé qu'Aer Lingus est maintenant liée par contrat aux passagers qui ont réservé de bonne foi leur vol. À ce titre, et selon l'association, la compagnie aérienne est tenue de les autoriser à voyager sans qu'ils aient à acheter un nouveau billet. Elle a demandé une rencontre avec Aer Lingus et, en cas de refus, se dit prête à informer les gens sur les actions légales à engager.

Sources

• ((fr)) – AFP, « La compagnie aérienne Aer Lingus vend par erreur des billets à 3.550 euros pour 5 euros ». google.com, 18 avril 2008.
• ((fr)) – EPA, « Aviation - un bug informatique qui ravit les clients ». rtbf.be, 20 avril 2008.
• ((fr)) – Isabelle, « Un vol transatlantique aller-retour pour 5 euros. ». cdingue.com, 18 avril 2008.