Différences entre versions de « Orange facture un médecin urgentiste 160 000 € pour un mois de communications Internet »

Addition de la réponse d'Orange
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(Addition de la réponse d'Orange)
 
Dr. Spadaro attend la fin de son contrat actuel. « La date anniversaire de mon contrat est fixée au 21 février 2010. Je vais résilier tous mes abonnements chez Orange : clé 3G+, mais aussi téléphonie mobile et Internet », promet-il. Il est client de l'opérateur depuis 1997.
 
Jean-Paul Cottet, directeur du marché entreprises pour la France a répondu mercredi aux soucis des 4 000 abonnés aux formules avec clé 3G sur [[w:France 2|France 2]]. C'est « une offre 24/24 mais pas illimitée. Sur ces 4 000 cas, on a 1% de cas qui nous pose un problème », a-t-il rassuré, en notant qu'une trentaine de « factures absurdes ». «On va corriger ça», a-t-il promis. «On va traiter avec chaque client». Il a rajouté que côté offres grand public, les clients sont mieux protégés. Une fois la limite de téléchargement atteinte, le niveau de service diminue. Orange ne 'surfacture' aucun client.
 
Elizabeth Alvez, chargée de communication à la direction régionale Nord de France Télécom indique « que toutes les fiches tarifaires sont accessibles dans les points de vente ainsi que sur orange.fr. Cette information se fait dans le cadre d'un échange entre le client et le vendeur. Nous sommes dans l'obligation de communiquer sur les prix ». Elle souligne l'importance de prendre le temps de lire son contrat dans sa totalité avant de passer à la signature.
 
== Sources ==